Política de Reembolsos
En MC-Store, nos especializamos en el diseño y fabricación de productos personalizados para moto clubs, ofreciendo un servicio integral y a medida.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, esta Política de Reembolsos establece claramente las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de:
🌐 www.mc-store.es
📧 bikerstore3@gmail.com
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente los términos descritos a continuación.
1. Productos Personalizados y Derecho de Reembolso
La mayoría de los productos ofrecidos por MC-Store son fabricados bajo pedido y personalizados específicamente para cada moto club.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y consumo, los productos personalizados no admiten devolución ni reembolso, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.
2. Casos en los que SÍ se acepta un reembolso
MC-Store aceptará reembolsos únicamente en las siguientes situaciones:
- Defecto de fabricación comprobable
- Error de producción atribuible a MC-Store, cuando el producto recibido no coincida con el diseño final aprobado por el cliente
- Daños graves ocurridos durante el transporte (debidamente justificados)
En estos casos, el cliente deberá contactar con MC-Store dentro del plazo indicado en esta política.
3. Casos en los que NO se acepta reembolso
No se aceptarán reembolsos en los siguientes supuestos:
- Productos personalizados aprobados previamente por el cliente
- Cambios de opinión o preferencias personales
- Errores presentes en diseños que fueron confirmados y aprobados por el cliente
- Diferencias mínimas de color, textura o acabado propias del proceso artesanal o industrial
- Uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta del producto
- Retrasos logísticos ajenos al control directo de MC-Store
4. Diferencias de Color y Acabado
El cliente reconoce y acepta que:
- Las imágenes digitales, renders o muestras son referencias visuales
- Pueden existir ligeras variaciones entre el diseño y el producto final debido a:
Pantallas y calibración de color
Materiales utilizados
Técnicas de fabricación
Estas variaciones se consideran normales en productos personalizados y no constituyen motivo de reembolso.
5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:
- Contactar con MC-Store por correo electrónico:
📧 bikerstore3@gmail.com - Indicar:
Número de pedido
Descripción detallada del problema
Fotografías o pruebas claras del defecto o error
Las solicitudes incompletas o fuera de plazo podrán no ser aceptadas.
6. Plazo para Reclamar
- Las reclamaciones por defectos o errores deberán realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Pasado este plazo, se considerará que el pedido ha sido recibido conforme.
7. Solución Aplicable
Tras evaluar la reclamación, MC-Store podrá ofrecer, según el caso:
- Reemplazo del producto
- Corrección o nueva producción
- Reembolso total o parcial
La solución final será determinada por MC-Store en función del caso concreto.
8. Forma de Reembolso
- Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
- El plazo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
9. Cancelaciones y Pagos Anticipados
- Una vez iniciada la producción de un pedido personalizado, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
- Los pagos anticipados realizados para iniciar diseño o producción no son reembolsables.
10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o pedidos personalizados, puedes contactar con nosotros en:
📧 bikerstore3@gmail.com
🌐 www.mc-store.es
Nos comprometemos a ofrecer una atención clara, profesional y transparente.
11. Modificaciones de la Política
MC-Store se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
12. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la legislación vigente en España y por la normativa aplicable al comercio electrónico.