Política de Pedidos Personalizados
En MC-Store nos especializamos en el diseño, desarrollo y fabricación de productos personalizados para moto clubs, ofreciendo un servicio integral “one-stop” que cubre desde el diseño hasta la producción y entrega.
Esta Política de Pedidos Personalizados regula todas las solicitudes y pedidos de productos personalizados realizados a través de nuestro sitio web
🌐 www.mc-store.es
o mediante contacto directo por correo electrónico
📧 bikerstore3@gmail.com
Al realizar un pedido personalizado, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones descritas a continuación.
1. ¿Qué se considera un Pedido Personalizado?
Se considera pedido personalizado cualquier producto que:
- Sea diseñado específicamente para un moto club, asociación o grupo
- Incluya logotipos, nombres, símbolos, textos o colores propios del club
- Sea fabricado bajo pedido y no forme parte de un stock estándar
- Requiera procesos de diseño, desarrollo, muestreo o producción a medida
Estos pedidos se realizan siguiendo la identidad cultural, estética y jerárquica propia de los moto clubs.
2. Alcance del Servicio de Personalización
MC-Store ofrece un servicio integral que puede incluir:
- Diseño gráfico y conceptual del producto
- Desarrollo de muestras físicas o digitales
- Selección de materiales, acabados y técnicas de fabricación
- Producción individual o en lotes
- Coordinación logística y entrega
Este servicio puede prestarse online, offline (tiendas de experiencia) o mediante agentes autorizados, según disponibilidad.
3. Proceso de Pedido Personalizado
El proceso estándar de personalización es el siguiente:
- Contacto inicial
El cliente contacta con MC-Store vía formulario web o email. - Definición del proyecto
Se detallan:
Tipo de producto
Cantidad
Uso (evento, membresía, merchandising, etc.)
Diseño o referencias
Requisitos de calidad y presupuesto aproximado - Propuesta y presupuesto
MC-Store presenta una propuesta personalizada con:
Diseño preliminar
Precio
Plazo estimado de producción - Confirmación y aprobación del diseño
El cliente debe revisar y aprobar el diseño final antes de la producción. - Inicio de producción
La producción comienza únicamente tras la aprobación y el pago acordado.
4. Aprobación del Diseño y Responsabilidad del Cliente
- El cliente es responsable de verificar cuidadosamente todos los elementos del diseño:
textos, símbolos, colores, tamaños y distribución. - Una vez aprobado el diseño:
No se aceptarán cambios posteriores
MC-Store no será responsable de errores aprobados por el cliente
La aprobación del diseño se considera autorización definitiva para producción.
5. Cambios y Modificaciones
- Las modificaciones solicitadas antes de la aprobación final pueden implicar:
Ajustes de precio
Cambios en el plazo de entrega - Una vez iniciada la producción, no se aceptarán modificaciones, cancelaciones ni cambios de diseño.
6. Plazos de Producción
- Los plazos de producción varían según:
Tipo de producto
Complejidad del diseño
Cantidad solicitada
Procesos artesanales o técnicos involucrados - Todos los plazos indicados son estimados, no garantizados.
MC-Store informará al cliente ante cualquier incidencia relevante que pueda afectar el calendario.
7. Política de Cancelación
Debido a la naturaleza personalizada de los productos:
- No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la producción
- Las solicitudes de cancelación previas al inicio se evaluarán caso por caso
8. Política de Reembolsos para Pedidos Personalizados
Los pedidos personalizados no admiten devolución ni reembolso, salvo en los siguientes casos:
- Defecto de fabricación comprobable
- Error de MC-Store que no coincida con el diseño aprobado
No se considerarán motivos válidos de reembolso:
- Cambio de opinión
- Diferencias mínimas de color, textura o acabado
- Errores presentes en diseños previamente aprobados
9. Variaciones de Color, Materiales y Acabados
El cliente acepta que:
- Las imágenes digitales son referencias visuales
- Pueden existir ligeras variaciones debido a:
Pantallas
Procesos artesanales
Materiales naturales o industriales
Estas variaciones forman parte normal de la personalización y no se consideran defectos.
10. Propiedad Intelectual y Uso de Logotipos
El cliente declara que:
- Tiene derecho legal a utilizar los logotipos, nombres y símbolos proporcionados
- El contenido enviado no infringe derechos de terceros
MC-Store no se responsabiliza de reclamaciones legales derivadas del uso indebido de material protegido.
11. Comunicación y Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos personalizados, el cliente puede contactar con:
📧 bikerstore3@gmail.com
🌐 www.mc-store.es
Nos comprometemos a ofrecer una comunicación clara, profesional y continua durante todo el proceso.
12. Modificaciones de la Política
MC-Store se reserva el derecho de modificar esta Política de Pedidos Personalizados en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
13. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la legislación vigente en España y por la normativa aplicable al comercio electrónico.